01 — 快速入口
索引在哪儿，手机怎么两步到达
桌面端和移动端各有一条最短路径，选您手上正在用的设备照着走即可。
Q1电脑端的 CN 站内索引在哪个位置？
打开任意页面，悬浮导航胶囊的右侧有一个带金色圆点的索引按钮，点开就能按产品线、行业和交付周期去检索栏目、案例与更新记录。如果您已经知道自己要看哪条业务线，也可以在索引里直接跳到对应的服务说明。
Q2手机上找不到索引按钮，怎么最快查到信息？
手机端首屏固定了一个「临时查信息」按钮，位置始终可见。点开后在列表里选支持中心，两步之内就落到本页的快速入口区域，再点一次即可直达预约说明或交付流程。
Q3人在客户现场、只有手机，能不能先看个大概？
可以。快速入口里的三条索引都支持手机浏览，案例条目按行业与交付周期带标签，扫一眼就能判断哪条产品线更贴近您手上的场景，需要细看时再约完整的案例合集。
移动端 · 两步
不翻菜单，两步进入临时查信息
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01
点首屏的「临时查信息」
按钮固定在首屏可见位置，单手拇指即可触达，不用先展开导航。
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02
在快捷列表里选支持中心
直接落到本页快速入口，预约、交付与联系三条线都从这里分支出去。
02 — 预约与查看
约看案例合集：一封邮件说清三件事
案例库覆盖 9 个行业、累计 186 个条目，先约再挑，比逐条翻更快。
Q1邮件主题该怎么写？
请在主题里注明「案例合集」，正文写清公司名称、所在行业、关注的产品线（K8 Core、K8 Pro、K8 Lab 或 K8 Index）以及大致的时间安排。工作时间内发出的预约，团队会在 24 小时内回复。
Q2发邮件前需要准备哪些信息？
三句话就够：您现在想解决什么问题、目前卡在哪一步、希望什么时候启动。如果内部已经有需求文档或评审材料，可以一并附上，团队能据此提前匹配相近行业的案例。
Q3案例能看到多细？
提供线上查阅和预约现场讲解两种方式。每个案例按背景、范围、交付物、周期与验收要点组织，能展开也能只看摘要。案例资料按公开、受限、保密三级管理，涉及客户保密内容的部分提供摘要与结论。
Q4案例库多久更新一次？
每季度新增 8–12 个案例，新条目同样带行业标签与交付周期。您如果半年前看过一轮，现在再来会看到明显增量。
03 — 服务与交付
从需求判读到交付复盘，五个环节看得见
每个环节有明确产出，您可以据此判断项目是否在正轨上。
- 01需求判读
2 个工作日内给出服务范围建议与案例匹配清单。
- 02范围确认
锁定服务边界、参与角色与交付节奏。
- 03方案与报价
按选定的产品线出方案，标注交付物与时间。
- 04交付与验收
照启动时确认的清单逐项核对。
- 05复盘与更新
交付后 30 天内安排一次复盘。
Q1整个项目要跑多久？
按产品线不同为 2–12 周，其中 K8 Lab 的专题项目为 6–10 周。需求判读阶段就能给出更贴近您场景的时间段，而不是一个笼统区间。
Q2项目上有谁跟我对接？
每个项目配置一名客户成功经理与一名交付负责人。前者负责节奏、沟通与变更，后者对交付内容负责，日常不必在多个窗口之间来回找人。
Q3验收怎么算通过？
采用清单制，验收清单在项目启动时与您确认，交付时逐条对照。通过后 30 天内还有一次复盘，把可复用的部分整理清楚，方便您内部继续推进。
04 — 索引与筛选
按产品线、行业与周期，把范围收窄
索引支持三种标签交叉筛选，先选最确定的那一个，再逐步缩小。
常见的筛选组合
- K8 Pro × 制造 × 4 周内
- K8 Index × 内容归档 × 季度更新
- K8 Lab × 专题研究 × 6–10 周
- K8 Core × 首次建目录 × 2–4 周
- 行业 × 已验收案例
Q1索引里到底能查到哪些内容？
栏目、案例与更新记录三类。栏目对应服务说明与业务入口，案例带行业与周期标签，更新记录则汇集产品线版本与服务范围的变动。
Q2想看产品线的新变化，去哪里？
索引的更新记录里按产品线归类，配合动态与观察栏目一起看，能看到服务更新、案例笔记与方法手册三类内容。
05 — 联系与响应
什么时候打电话，什么时候写邮件
工作日 9:00–18:00 都可以联系我们，选对渠道能省一轮来回。
直接联系
- 联系地址
- 江苏省南京市建邺区江东中路88号
- 在线时间
- 工作日 9:00–18:00
如需约看 K8 产品线案例合集，请在邮件主题注明「案例合集」，我们会在 24 小时内回复。
服务网络覆盖 26 个省级行政区，在 12 个重点城市设有服务响应点，异地协作同样可以按上述流程推进。