K8 Core
适合第一次建立品牌服务目录的团队。
- 交付
- 服务清单、入口说明、基础案例包
- 周期
- 2–4 周
目录先立起来，再谈后续扩充。基础案例包够销售和新同事快速读懂每项服务管什么。
01 — 产品线比较
四条线，各自解决一类团队的起步难题
同样是让品牌服务变得可查、可用，团队规模不同，第一步该做的事就不同。 下面四张展签按「适合谁、交付什么、走多久」排开，可以横着比一遍。
K8 Pro
适合同时跑多条业务线、需要跨部门对齐的团队。
- 交付
- 跨部门服务矩阵、案例合集、季度更新
- 周期
- 4–8 周
各部门的说法先收进同一张矩阵，之后按季度更新，新业务进来时有位置可放。
K8 Lab
适合要做定制研究或实验性课题的团队。
- 交付
- 专题研究结论、阶段性发现、可引用的研究纪要
- 周期
- 6–10 周
按专题组建 3–5 人小组，人不多，但整条线只围绕一个问题转，适合还没有现成答案的题目。
K8 Index
适合需要把栏目、更新记录和检索标签理顺的团队。
- 交付
- 栏目索引、更新记录、检索标签
- 周期
- 3–5 周
内容一多就找不到东西，这条线先把结构定下来，再让每条内容逐项归位。
02 — 案例合集
186 个案例，分布在 9 个行业里
每条案例按背景、范围、交付物、周期和验收要点写，读一条就知道当时面对什么、做了什么、怎么算做完。 案例库每季度新增 8–12 个，新增的会直接并入对应产品线与周期标签。
- 背景项目开始时团队卡在哪一步，问题从哪来。
- 范围这一轮做哪些、不做哪些，边界写清楚才好执行。
- 交付物最终拿到手上的清单、矩阵、册页或标签体系。
- 周期从启动到交付实际走了几周。
- 验收要点启动时谈定的几条标准，交付当天逐项对。
案例资料按公开、受限、保密三级管理，参照 ISO/IEC 27001 的信息安全实践。 公开部分可在预约后线上查阅，涉及客户现场细节的部分安排一对一讲解。
03 — 找相近案例
说清楚您的处境，案例才挑得准
案例可以按产品线、行业和交付周期三种方式找。您先勾出方向，我们按方向调出相近的做法。
按产品线
按交付周期
按行业
9 个行业的案例都在合集里。邮件里写明所属行业和最想解决的环节，我们会把相邻行业的做法一并附上。
K8-041 把散在多份文档里的服务说明收成一份目录
- 背景
- 服务入口散落在几份文档里，销售和新人各自理解不同，客户问同一件事会得到两种答复。
- 范围
- 服务清单分级、入口说明撰写、配套基础案例包，覆盖团队当前主营的四类服务。
- 交付物
- 一份分级服务目录、一份入口说明、12 条基础案例摘要。
- 验收要点
- 任意一项服务都能从首页两步找到对应说明；新人读完目录能独立回答常见问题。
K8-067 三条业务线各说各的服务，统一成一张矩阵
- 背景
- 三条业务线各自维护一套服务说法，跨线项目报价时反复出现口径不一，沟通成本高。
- 范围
- 三条业务线的服务盘点、跨部门服务矩阵搭建、案例合集归位、季度更新机制。
- 交付物
- 一张跨部门服务矩阵、按线归位的案例合集、一份季度更新说明。
- 验收要点
- 跨线项目在一张表里能找到对应条目；季度更新有固定入口和责任人。
K8-102 一个还没定论的新品类，先做八周专题研究
- 背景
- 团队打算进入一个新品类，内部对用户场景和目标人群的判断不一致，需要先把问题问清楚。
- 范围
- 场景梳理、同类做法比对、两轮内部访谈，输出阶段性发现与下一步建议。
- 交付物
- 一份专题研究结论、两次阶段性发现汇报、可直接引用的研究纪要。
- 验收要点
- 结论能回答立项时提出的三个问题；下一步动作有明确优先级。
K8-134 内容越积越多，检索先按栏目和标签理出来
- 背景
- 三年积累的内容混在多个栏目下，客户想找某个行业的做法，往往要翻很久。
- 范围
- 栏目重排、检索标签体系设计、更新记录模板、历史内容逐批归位。
- 交付物
- 一套栏目索引、一份更新记录模板、覆盖存量内容的检索标签。
- 验收要点
- 按行业或周期任选一个标签，都能在两次点击内看到对应内容；新内容入库有固定动作。
K8-158 矩阵定下来之后接索引，更新记录跟着走
- 背景
- 服务矩阵刚成型，但内容量大、变动频繁，团队担心几个月后又回到各地说法不一的状态。
- 范围
- 先做跨部门矩阵，再搭栏目索引与更新记录，两段并行收尾。
- 交付物
- 服务矩阵、栏目索引、季度更新记录模板，以及一套交接说明。
- 验收要点
- 矩阵里每一条服务都能在索引中找到对应内容；季度更新有据可循、有人负责。
04 — 预约查看
想约 K8 产品线看案例合集，一封邮件就能开始
info@winner-k8.com.cn
邮件主题写「案例合集」，正文带上这四件事，我们挑案例会准很多：
- 团队规模，以及涉及几条业务线
- 所属行业，以及眼下最想解决的环节
- 关注的产品线，或希望了解的周期范围
- 想看线上查阅，还是约一次现场讲解
工作日内 24 小时内回复，邮件里附上匹配到的案例清单。需要补材料或改约时间，直接回同一封邮件即可。
发起预约两种查看方式
线上查阅在约定的时间窗口内查看对应案例的完整册页，可自行安排节奏。
现场讲解由交付负责人按您的行业与周期逐条讲，可当场提问与追问细节。
05 — 交付与验收
每一步都有对应的产出，走完才算交付
-
01
需求判读
2 个工作日内给出服务范围建议与案例匹配清单，先把问题说清楚。
-
02
范围确认
把交付物、周期和验收要点写成清单，双方确认后再进入下一步。
-
03
方案与报价
按确认后的范围出方案和报价，每份方案都会写明对应的产品线组合。
-
04
交付与验收
每个项目配一名客户成功经理和一名交付负责人，按启动时谈定的清单逐项验收。
-
05
复盘与更新
交付后 30 天内做一次复盘，结论并入案例库，按季度更新上榜案例。
验收清单什么时候定
在项目启动会上确认，写清楚每条交付物怎么算完成，交付当天按同一份清单对。
案例库多久更新一次
每季度新增 8–12 个案例，新案例会并入对应行业、产品线与周期标签。
服务网络覆盖到哪里
覆盖 26 个省级行政区，在 12 个重点城市设有服务响应点，现场讲解可安排在这些城市。
06 — 组合路径
多数团队不会只用一条线
下面四种起步方式来自项目里最常见的组合，您可以对号入座，也可以直接说自己的情况，由我们来配。